Простота и скорость — основополагающие вещи, которые до недавнего времени были востребованы у клиента. Форум соберет участников из разных отраслей бизнеса, которые поделятся реальным кейсами.
Основные вопросы:
Как поменялись предпочтения и ожидания клиентов?
Как трансформировать управление клиентским опытом?
Как встроить заботу о клиенте в культурный код компании?
Как управлять цифровой трансформацией в 2022–2023 годах?
Как сохранить высокий уровень сервиса при импортозамещении?
Как улучшать клиентский опыт сегодня, чтобы победить в конкуренции завтра?
