Курорт Красная Поляна

За 3 года после масштабного ребрендинга в 2019 году Курорт Красная Поляна стал одним из ведущих всесезонных горных курортов развлечений в России. Мы одними из первых внедрили в свою работу концепцию интегрированного курорта, где отдых и развлечения объединены в единую систему под общим административным управлением. Выстраивание общих высоких стандартов сервиса для всей инфраструктуры курорта и их реализация с помощью собственной системы обучения и контроля качества позволили охватить сотрудников всех уровней и внедрить эти стандарты в ежедневную работу, создавая и сохраняя высший уровень сервиса. 
Благодаря флагманской программе развлечений курорта «100К» – 10 форматов отдыха, 100 развлечений курорта, аудитория курорта максимально расширилась: отдыхать на курорте стало интересно не только активной молодежи, но и семьям с детьми, и даже гедонистам. А создание выгодных сезонных пакетных предложений позволило эффективно развивать в том числе направление B2B: зимой на курорте действует предложение «Катай и отдыхай», весной и осенью - «Яркие каникулы», летом – «Зарядись энергией гор».
За это время горы стали необычной и крайне заманчивой площадкой для MICE различного формата. Единовременно курорт может разместить до 6500 гостей, а количество открытых и закрытых площадок для мероприятий более 30: конференц-залы в 9-ти отелях курорта, открытые и самые  необычные площадки. «RED ARENA» – уникальная площадка для самых разнообразных мероприятий. Шатер-трансформер, в котором могут пройти как масштабные спортивные события, так и гала-мероприятия и концерты звезд. «Панорамная площадка 360» на Поляне 2200 - смотровая площадка площадью 630 кв.м. на высоте 2200 метров над уровнем моря с уникальным панорамным обзором 360° с видом на Кавказские горы, посёлки Красная Поляна и Эсто-Садок, долину реки Мзымты.
Со стороны технологической составляющей Курорт Красная Поляна также не останавливается на достигнутом. На курорте было заменено программное обеспечение и оборудование по продажи билетов и контроля доступа на канатные дороги и сервисы курорта. Партнером выступила австрийская компания Axess AG, в результате чего многофункциональная автоматизация рабочих мест сократила время на обслуживание гостей более чем на 70%, установлены стойки самостоятельной регистрации и выбора инвентаря, а новые турникеты позволяют считывать данные электронных билетов с экранов мобильных устройств и смарт часов. Помимо инноваций в сервисах курорта, управление услугами курорта на сайте также стало еще удобнее: с 1 апреля все средства размещения курорта стали доступны для бронирования на собственном сайте курорта, что упрощает гостям вопрос бронирования отеля или апартамента.
Курорт Красная Поляна одним из первых предложил отдых повышенной экологической осознанности. Мы учли все важные экотренды, включив их в специальную программу развития «Зеленый путь». Позитивная экологическая повестка направлена на развитие устойчивого туризма, сбережение энергии и природных ресурсов, сохранение популяции краснокнижных животных и растений, обустройство экологических троп и постоянное экопросвещение. Благодаря программе «Зеленый путь» гости действительно отдыхают там, где ценят природу.